• Formações Modulares Certificadas
  • Financiado
  • Área 341 - Comércio
  • Nível 4
  • UFCD 1531
  • Português (Portugal)
Sobre

Objetivos

  • Gerir conflitos.

O que vai aprender

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
    • Causas dos conflitos
      • Causas de tensões
        • Comunicação assertiva
          • Modos de lidar com conflitos
            • Competências de análise e diagnóstico de situações
              • Componentes da gestão emocional
                • Quadro de competência emocional
                  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
                    • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
                      • Gestão construtiva de desacordos
                      Estrutura do curso

                      Programa

                      1 módulo · 25:00 horas

                      1. 01 UFCD 1531 - Gestão de Conflitos 25:00
                      • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
                        • Causas dos conflitos
                          • Causas de tensões
                            • Comunicação assertiva
                              • Modos de lidar com conflitos
                                • Competências de análise e diagnóstico de situações
                                  • Componentes da gestão emocional
                                    • Quadro de competência emocional
                                      • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
                                        • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
                                          • Gestão construtiva de desacordos
                                          Inscrições abertas

                                          Ações disponíveis

                                          1 Ação com inscrições abertas

                                          E-learning Em Preparação

                                          UFCD 1531 - Gestão de Conflitos

                                          Nº de Ação 2026.FF61
                                          Datas: 14/10/2026 – 04/11/2026
                                          Inscrições até
                                          12/10/2026
                                          Horário
                                          19h00 – 23h00
                                          Duração
                                          25:00
                                          Vagas
                                          30
                                          Local
                                          Online
                                          Plataforma
                                          Microsoft Teams
                                          Entidade Certificadora
                                          Felicidade Dias Carvalho Unipessoal, Lda
                                          Financiamento
                                          PT2030 Não disponível em: Lisboa e Vale do Tejo, Algarve, Região Autónoma dos Açores, Região Autónoma da Madeira
                                          Esta formação inclui
                                          • Plataforma com os conteúdos do curso
                                          • Download dos materiais
                                          • Sumários das sessões
                                          • Bloco de notas
                                          Não aplicável
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